Posts - August 2007
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Assistenza di PokerNews Italia ora anche via Chat con Windows Messenger
August 29, 2007Per avere un contatto più diretto con gli utenti di PokerNews Italia e per fornire loro più rapida assistenza nei casi urgenti, abbiamo deciso di rendere disponibile un contatto di windows messenger per l’assistenza via chat.
Potrete così chattare in tempo reale con un addetto all’assistenza per avere magiori delucidazioni o cercare di risolvere alcuni dei problemi più complessi.
Quello che vi serve per chattare con noi è un account di Windows Messenger ed il gioco è fatto. Contattate l’utente ITsupport (corrispondente all’indirizzo Pnews_it_support@hotmail.com) e troverete un membro del nostro staff pronto ad assistervi per qualsiasi istanza collegata a PokerNews Italia, ai suoi servizi, prodotti e promozioni.
Vi consigliamo di scorrere innanzitutto questo blog per trovare le risposte ai quesiti più comuni. Solo nel caso non riusciate a trovare la procedura della quale avete bisogno passate alla chat live.
Il servizio sarà disponibile in orario d’ufficio ma lo estenderemo progressivamente in modo da fornire una copertura più ampia.
Questo è solo il primo passo verso la fornitura di maggiori mezzi di contatto ed un più ampio servizio di assistenza.
Lo Staff di PokerNews
Read more: assistenza live, chat supporto, messenger
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Problemi d'Iscrizione ai Tornei di PokerNews
August 21, 2007Spesso riceviamo segnalazioni di problemi di iscrizione ai nostri freeroll, ai tornei satellite che sponsorizziamo o ad altri eventi sponsorizzati da PokerNews. Questo articolo intende forinire tutte le procedure necessarie per la risoluzione di questo inconveniente.
Partiamo innanzitutto con alcuni suggerimenti:
- Qualificarsi per gli eventi con ampio anticipo
Se soddisfate i requisiti di ammissione con ampio anticipo rispetto alla scadenza. Se riuscirete a qualificarvi per un torneo a 10 minuti dal suo inizio sarà arduo per ogni supporto poter intervenire nel caso si verifichi un qualsiasi problema. Soddisfate ogni requisito almeno tre giorni prima del torneo e comunque sempre entro la data di scadenza per fare ciò. Avrete così un buon margine di tempo per richiedere l’intervento del supporto
- Controllate con attenzione i requisiti di accesso
Per ogni torneo al quale intendete partecipare, controllate i requisiti di ammissione nel dettaglio.
Se si tratta di un torneo Freeroll troverete tutte le informazioni nella nostra pagina dei freeroll
Se si tratta di un freeroll per la pokernews cup accedete alla pagina specifica
Se si tratta di un evento della competizione PokerProForAYear accedete al blog della promozione- Quando scaricate una poker room segnatevi da dove lo avete fatto
In questo modo non vi troverete impreparati quando il supporto vi chiederà da dove la avete scaricata. Segnatevi anche il codice bonus impiegato al momento dell’iscrizione e/o del primo deposito.
Ricordate che se avete scaricato la poker room dal sito in lingua italiana di PokerNews dovete segnalare come sito it.pokernews.com e non altri indirizzi (come spesso accade)
- Se non riuscite ad iscrivervi al torneo contattate tutti i servizi di assistenza
Se avete seguito tutte le procedure, avete soddisfatto i requisiti di accesso ma ancora non potete iscrivervi scrivete immediatamente
al supporto della poker room (o contattate la chat se disponibile);
al responsabile di PokerNews Italia moreno@pokernews. com
Nb. Scrivete a TUTTI tre questi indirizzi
Indicando questi dati:
1. Vostro Nome
2. Username che usate in quella pokerroom
3. Dati completi del torneo al quale volete iscrivervi (data, ora, sito, nome del torneo, codice o numero del torneo -tournament id -)
4. Quando vi siete qualificati (controllate di esservi davvero qualificati entro le scadenze)
5. La mani con rake giocate o punti ottenuti al momento del tentativo d'iscrizione al torneo (in base a quanto appare nei dati registrati nel cassiere del sito) allegando magari un immagine della videata che riporta tali datiRead more: tornei freeroll, tornei pokernews, problemi iscrizione tornei
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Problemi con Pokerstars
August 08, 2007Se doveste avere qualsiasi problema con Pokerstars, dovete solo contattare affiliates@pokerstars.com con una dettagliata descrizione del vostro problema. Il supporto di PokerNews non è in grado di aiutarvi perchè Pokerstars sostiene che tutte le comunicazioni debbano restare riservate e limitate al contatto diretto tra i giocatori e la poker room stessa.
Read more: Poker Stars, Poker Room
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Problemi con il Bonus da $30 Senza Deposito di TonyG Poker
August 07, 2007E‘ attualemnte attiva una promozione su TonyG poker che permette di ricevere in regalo $30 senza alcun deposito. Molte persone hanno problemi ad ottenere il bonus.
Vi spiego come funziona:
• Primo, dovete scaricare TonyG poker dal sito di pokernews ad esempio dalla pagina della recensione
• Usate il codice bonus specifico per l’Italia. Il codice in questione è ITTONYG30.
• Quindi dovrete attivare un conto in denaro reale. Questo non significa effettuare un deposito ma semplicemente fornire tutte le indicazioni richieste per farlo.
MOLTO IMPORTANTE!!! Dovete usare informazioni e dati accurati al 100% al momento dell‘iscrizione perchè questi saranno controllati in vari modi compreso un contatto telefonico.
• A questo punto dovete richiedere il bonus per mezzo dell’apposito modulo (http://it.pokernews.com/tonyg-promo/). Assicuratevi di aver compilato accuratamente ogni dettaglio di ogni campo e che il modulo che state compilando appartenga al sito dal quale avete scaricato la sala da poker. Non dimenticate che dovete compilare questo modulo per ricevere il bonus.
• Il bonus puo’ richiedere sino a 72 ore per essere gestito (generazione delle liste, chiamata per la verifica dell’identità, controllo anti-frode)
Se in 72 ore non ricevete il bonus, contattate support@tonygpoker.com per ottenere maggiore assistenza
Read more: bonus tonygpoker, bonus senza deposito
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Supporto in Italiano per gli Utenti di PokerNews
August 07, 2007Ciao a tutti,
Questo blog è stato creato appositamente per gli utenti italiani di Pokernews. Il team di supporto risponderà quotidianamente alle vostre richieste e pubblicherà le risposte alle domande più frequenti sotto forma di nuovi post su questo stesso blog. Vi chiediamo quindi di leggere l‘intero blog prima di sottoporre nuove domande in quanto a breve i contenuti saranno decisamente ricchi di informazioni di ogni genere. Come sempre, per tutto ciò che riguarda i nostri tornei, resta attivo il contatto mail freerolls@pokernews.com (purtroppo in inglese). Questo blog rappresenta una valida risorsa per risolvere i piccoli e grandi problemi del gioco online. Iscrizioni a tornei e freerolls, bonus e siti bloccati non saranno più un problema.
Facciamo questo nella speranza di migliorare ulteriormente la comunicazione tra Pokernews ed i nostri giocatori.
Il Team di Supporto di PokerNews Italia
Read more: supporto PokerNews
